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為進(jìn)一步推動咸安區(qū)文體中心會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化，提高會務(wù)人員服務(wù)意識與服務(wù)技能。4月12日上午，恒輝公司資產(chǎn)運(yùn)營部在文體中心文化館四樓407會議室組織了日常禮儀服務(wù)培訓(xùn)。恒輝公司資產(chǎn)運(yùn)營部全體員工和辦公室成員參加培訓(xùn)。

    資產(chǎn)運(yùn)營部凌娜同志擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人。培訓(xùn)從會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后整理三個方面進(jìn)行理論學(xué)習(xí)及實踐操作，著重在桌面擺臺、續(xù)水示意手勢及方法等方面做了講解，旨在讓學(xué)員熟練會務(wù)服務(wù)流程及操作技巧，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和在實際工作中的應(yīng)對能力，為會議活動提供專業(yè)化服務(wù)。

    在培訓(xùn)過程中，學(xué)員分成小組，分別扮演服務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)角色，模擬真實情境演練環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員加深對禮儀規(guī)范的理解和掌握。專業(yè)在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心。

咸安區(qū)文體中心作為面向政府、群眾服務(wù)場所，禮儀服務(wù)是每個工作人員的必修課。參訓(xùn)人員紛紛表示，通過培訓(xùn)引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了自身以往存在的不足和問題，在今后工作中會以認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度把控會務(wù)接待中的每一個環(huán)節(jié)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做好每一場會議的會務(wù)保障工作。（恒輝公司 吳翠翠）